Strategie per la soddisfazione del cliente e l'incremento della produttività interna.

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La soddisfazione del cliente costituisce un parametro fondamentale per la reputazione e il successo di una carrozzeria. Un servizio di prenotazione efficiente e accessibile è cruciale per prevenire insoddisfazioni e fidelizzare la clientela.

Planner24 è progettato per elevare gli standard di servizio in questo ambito.

Mediante la riduzione del tempo di gestione delle prenotazioni e la costante disponibilità del centralino, Planner24 assicura un'esperienza utente superiore, che si traduce direttamente in un aumento della soddisfazione dei clienti.

Questo valore, benché non sempre quantificabile monetariamente, è inestimabile per il consolidamento della clientela e la promozione del passaparola positivo.

Parallelamente, Planner24 apporta benefici sostanziali alla gestione del personale.

Gli addetti alle prenotazioni vengono sollevati dalle attività a basso valore aggiunto, potendo così dedicarsi a iniziative strategiche come il richiamo clienti per nuovi servizi.

La flessibilità del sistema consente inoltre l'impiego di personale con minore esperienza, grazie a un processo guidato, e la possibilità di assegnare le lavorazioni in base alla qualifica degli operatori, ottimizzando l'utilizzo di ogni risorsa.

Il risultato complessivo è un incremento della produttività nei reparti e la creazione di un ambiente di lavoro più efficiente e collaborativo.

Planner24 fornisce il controllo necessario per monitorare e migliorare questi aspetti fondamentali del business.

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