👉 Planner24, dall'esigenza del settore di autoriparazione alla realtà

In un settore in costante evoluzione come quello dell'autoriparazione, l'efficienza operativa e la gestione ottimale degli appuntamenti rappresentano per officine e carrozzerie sfide quotidiane. La frammentazione degli strumenti, l’utilizzo di tool non adatti o improvvisati e la mancanza di una visione unificata, possono compromettere la produttività e la soddisfazione del cliente.

È in questo contesto e per colmare queste lacune che emerge Planner24, la soluzione progettata da tiassisto24, offrendo un approccio semplice, integrato e intelligente alla pianificazione degli appuntamenti.

‍✅ Planner24 infatti è un'agenda online in cloud, concepito specificamente per ottimizzare la pianificazione e l'organizzazione del lavoro all'interno delle attività di officine e carrozzerie. Si presenta come un calendario online intelligente che centralizza la gestione di appuntamenti, risorse e clienti, agendo come un assistente personale altamente efficiente. 

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Fa parte, come uno dei moduli a scelta, della suite digitale DSM 2.0, la quale punta a massimizzare l'efficienza e fidelizzare, per officine e carrozzerie, i driver attraverso comunicazioni automatizzate fornendo, ai Partner che scelgono la soluzione di tiassisto24, una completa integrazione con il gestionale in uso.

‍Il principale obiettivo di Planner24 è quindi quello di superare le inefficienze comuni nella gestione degli appuntamenti. Con questa soluzione, problematiche quali appuntamenti persi o sovrapposizioni non saranno più un ostacolo. Planner24 offre una visione chiara e immediata della disponibilità, consentendo di assegnare compiti agli operatori in modo mirato e di monitorare lo stato di ogni lavorazione in tempo reale. 

Le notifiche automatiche e i promemoria garantiscono che clienti e personale siano sempre aggiornati, riducendo significativamente i disagi e migliorando la comunicazione. 

‍Planner24, dunque, massimizza l'efficienza operativa e contribuisce alla fidelizzazione dei clienti, riducendo al contempo i costi di gestione.

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Il menu con tutte le sezioni disponibili

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👉 Le Funzionalità Chiave: una breve panoramica

Sebbene le funzioni sianno varie e meritino tutte un approfondimento, le capacità principali di Planner24 sono:

✅ Dashboard Personalizzata: All'accesso, una dashboard intuitiva fornisce una panoramica immediata degli appuntamenti, del numero di clienti e veicoli registrati, e delle statistiche chiave sull'utilizzo delle risorse. Questo "centro di comando" consente una comprensione rapida della situazione operativa complessiva.

✅ Gestione Completa Clienti e Veicoli: Il sistema permette di creare e gestire profili dettagliati per clienti e veicoli, con la possibilità di visualizzare lo storico degli appuntamenti e di sincronizzare le informazioni tramite DSM. È inclusa anche la gestione dei veicoli sostitutivi con un calendario dedicato alla loro disponibilità.

✅ Calendari Flessibili e Appuntamenti Semplificati: È possibile creare calendari personalizzati per ogni reparto o risorsa. La procedura per fissare un appuntamento è intuitiva, richiedendo la selezione di data, ora, cliente, veicolo e operatore, con la possibilità di aggiungere lavorazioni specifiche e note. Supporta diverse tipologie di misurazione del tempo, inclusi minuti e UL personalizzabili (Unità di Lavoro).

✅ Controllo di Operatori e Risorse: Planner24 facilita la gestione avanzata e la visualizzazione simultanea di tutte le risorse aziendali, siano essi meccanici, ponti o attrezzature specializzate. Permette di ottimizzare la distribuzione del lavoro e gestire in modo intelligente le sovrapposizioni.

✅ Comunicazioni Automatizzate: Il sistema invia notifiche automatiche via email per conferme di appuntamenti, promemoria e aggiornamenti di stato, migliorando notevolmente l'interazione con il cliente e riducend le chiamate inbound e liberando gli addetti per compiti consulenziali ad alto valore aggiunto.

✅ Monitoraggio degli Stati di Lavorazione: Ogni appuntamento può essere associato a uno stato di lavorazione specifico (es. "veicolo da consegnare", "in lavorazione", "pronto", "consegnato"), identificato da un colore distintivo, offrendo una gestione visiva immediata del progresso.

✅ Personalizzazione e Integrazione: Planner24 si distingue per la sua personalizzazione avanzata, adattandosi ai processi unici di ogni officina. Offre viste personalizzabili per utente e ruolo e si integra perfettamente con i gestionali principali sul mercato come Solera, LKQ Rhiag, Infocar Repair, Wincar, Oltre3d e altri.

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👉 Il ruolo strategico di Planner24 e la road map futura

Planner24 nasce infatti come tool per la digitalizzazione del rapporto con il driver finale sia per le prenotazioni che per la pianificazione degli interventi futuri a livello sia di singola officina ma anche e soprattutto per interi Network come società di noleggio a lungo termine, compagnie assicurative e distributori di ricambi.

Su quest'ultimo aspetto, è in cantiere il modulo che permetterà l’integrazione dei processi di prenotazione in modalità full digital direttamente dal driver finale fino alle singole officine. 

Il ruolo strategico del Planner24 quindi va oltre l’essere un tool per la semplice prenotazione: rappresenta il tool in grado di creare il primo data lake (per archiviazione grandi quantità di dati ndr) specifico per ogni officina che permetterà l’implementazione delle future soluzioni di Intelligenza Artificiale nel settore del car service. 

Non a caso tiassisto24 può vantare partnership ufficiali di assoluto livello come quelle con Solera Italia, Rhiag e Honda, i primi Network ad aver volto il proprio interesse verso Planner24 e al concetto della digitalizzazione della fidelizzazione del driver finale per i propri Partner. 

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La sezione di gestione dei veicoli sostitutivi

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Il team di tiassisto24 infatti annuncia che ulteriori implementazioni sono in corso nel 2025, rappresentando un chiaro passo avanti nell'automazione e nell'ottimizzazione. 

La sua capacità di adattarsi alle specifiche esigenze di ogni officina, con workflow personalizzati e interfacce su misura, lo rende uno strumento unico nel suo genere. 

Questo livello di flessibilità e integrazione risponde a una domanda crescente di agende o calendari efficienti e intuitivi nel mercato per la gestione delle prenotazioni, posizionando Planner24 come una novità che risolve una reale mancanza nel settore dell'autoriparazione, essendo già in uso per una parte dei Partner di tiassisto24. 

Sono infatti 30 i Partner di tiassisto24 con Planner24 tra in uso e test, con oltre 200mila driver finali attivati, 50mila prenotazioni annue prese, oltre 20mila notifiche di scadenze annue inviate e 15mila notifiche annue di nuovi servizi comunicati. Tutte le notifiche di tiassisto24 partono sia via mail che via Whatsapp.

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👉 Conclusioni e la Demo gratuita disponibile

In sintesi finale, Planner24 si propone come l’agenda o il calendario definitivo per le officine che desiderano trasformare la propria gestione, passando da un approccio reattivo a uno proattivo e ottimizzato. Con le sue funzionalità avanzate e la sua intrinseca flessibilità, è lo strumento che permetterà alla tua attività di raggiungere nuovi livelli di efficienza e soddisfazione del cliente.

Per richiedere una Demo gratuita: https://t24.center/richiedi-demo

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